Kierunek TURYSTYKA

Efekty kształcenia dla kierunku studiów TURYSTYKA

Studia I stopnia

Wiedza absolwenta studiów pierwszego stopnia

• Rozróżnia i zna fundamentalne zasady i koncepcje teorii ekonomii odnośnie funkcjonowania rynku turystycznego oraz gospodarowania zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju
• Zna klasyczne koncepcje zarządzania oraz uwarunkowania procesu zarządzania
• Zna standardowe metody statystyczne i narzędzia informatyczne gromadzenia, analizy i prezentacji danych ekonomicznych i społecznych. Zna typowe metody badań w poszczególnych obszarach działalności przedsiębiorstwa turystycznego , badania rynku turystycznego, analizy finansowej, logistyki, poziomu jakości produktów itp.
• Zna i interpretuje podstawowe przepisy prawa regulujące funkcjonowanie podmiotów gospodarczych w sferze turystyki
• Identyfikuje relacje między podmiotami gospodarczymi sektora turystycznego a innymi instytucjami tworzącymi ich otoczenie ekonomiczne, prawne, technologiczne, społeczne, środowiskowe
• Zna profesjonalna terminologię używaną w turystyce. Identyfikuję istotę, uwarunkowania i kierunki rozwoju turystyki
• Zna zasady zakładania i prowadzenia przedsiębiorstwa turystycznego, uzdrowiskowego, handlowego i usługowego
• Posiada wiedzę o zachowaniach konsumenta na rynku turystycznym, identyfikuje trendy w popycie turystycznym
• Identyfikuje problematykę jakości technicznej i funkcjonalnej w usługach turystycznych oraz jakości oczekiwanej i rzeczywistej
• Ma wiedzę o strategicznym i operacyjnym marketingu na rynku turystycznym
• Zna teorię i modele motywacji oraz systemów motywacyjnych. Wyjaśnia istotę i uwarunkowania przedsiębiorczości jednostek ludzkich i zespołów
• Zna rolę i zasady gospodarowania przestrzenią / regionem turystycznym

Umiejętności absolwenta studiów pierwszego stopnia

• Potrafi założyć małe przedsiębiorstwo turystyczne. Dobierać, motywować i oceniać małe zespoły pracownicze
• Potrafi przeprowadzić badania rynku turystycznego
• Potrafi przygotować program imprezy i wydarzeń turystycznych z uwzględnieniem najważniejszych atrakcji turystycznych i prawidłowej kalkulacji cen
• Posługuje się instrumentami komunikacji i rozwiązywania konfliktów
• Przeprowadzi audyt wybranych obszarów przedsiębiorstwa turystycznego. Posługuje się normami i standardami w procesach planowania, organizowania, motywowania i kontroli. Posługuje się przepisami prawa oraz przyjętymi standardami (rachunkowości, bhp, jakości itp.) w celu uzasadnienia konkretnych działań
• Stosuje odpowiednie metody, narzędzia analityczne oraz systemy informatyczne wspomagające procesy podejmowania decyzji w przedsiębiorstwie turystycznym
• Właściwie przeprowadzi procedury reklamacyjne w biurze podróży i hotelu
• Stosuje metody i techniki budowania systemów informacji rynkowej w turystyce
• Potrafi prowadzić dokumentację dotyczącą funkcjonowania przedsiębiorstw turystycznych oraz prowadzenie działań w zakresie turystyki
• Posiada znajomość co najmniej jednego języka obcego na poziomie B2 Europejskiego Systemu Opisu Kształcenia Językowego

Kompetencje absolwenta studiów pierwszego stopnia

• Samodzielnie zdobywa i doskonali wiedzę oraz umiejętności profesjonalne i badawcze w zakresie turystyki
• Jest wrażliwy na potrzeby klientów na rynku turystycznym
• Organizuje i kieruje pracą małych zespołów w środowisku pracy i poza nim, delegując uprawnienia
• Komunikuje się z otoczeniem w miejscu pracy i poza nim oraz przekazuje swoja wiedzę przy użyciu różnych środków przekazu informacji (w języku ojczystym i obcym)
• Uczestniczy w budowaniu projektów społecznych, obejmując aspekty ekonomiczne, zarządcze i ekologiczne przedsięwzięć
• Docenia rolę etyki i dobrego wychowania w branży turystycznej. Bierze odpowiedzialność za powierzone mu zadania
• Docenia unikatowość walorów turystycznych – naturalnych i antropogenicznych Identyfikuje się z koncepcją rozwoju zrównoważonego turystyki
• Jest tolerancyjny w stosunku do różnic kulturowych charakteryzujących pracowników i klientów przedsiębiorstw turystycznych. Rozwija i skutecznie wykorzystuje zdolności interpersonalne
• Jest świadomy wielu funkcji, a także dysfunkcji turystyki. Ma świadomość odpowiedzialności za dziedzictwo kulturowe i przyrodnicze regionu i kraju

Studia II stopnia

Wiedza absolwenta studiów drugiego stopnia

• Zna wyzwania gospodarki turystycznej opartej na wiedzy, istotę zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie turystycznym i modele organizacji zorientowanych na wiedzę
• Ma pogłębioną wiedzę na temat przestrzeni i jej cech, zarządzania przestrzenią turystyczną, rolą środowiska w gospodarce przestrzennej i uregulowań prawnych dotyczących ochrony środowiska w planowaniu przestrzennym
• Zna mikroekonometryczne metody pomiaru i analizy preferencji i oprogramowanie komputerowe wykorzystywane w badaniach preferencji turystów i zarządzaniu projektami turystycznymi
• Zna przepisy prawa regulujące funkcjonowanie podmiotów gospodarczych w sferze turystyki w Unii Europejskiej
• Identyfikuje relacje między podmiotami podaży sektora turystycznego a innymi instytucjami tworzącymi ich otoczenie ekonomiczne, prawne, technologiczne, społeczne, środowiskowe w wymiarze międzynarodowym. Posiada wiedzę na temat różnic kulturowych i ich wpływu na zarządzanie przedsiębiorstwem, organizacją, kierowanie zespołem i prowadzenie biznesu na arenie międzynarodowej
• Ma pogłębioną wiedzę w zakresie zasad, metod i przykładów działań marketingowych na arenie międzynarodowej w teorii i praktyce, zna istotę i znaczenie marki w turystyce na rynku globalnym
• Zna główne zasady prowadzenia negocjacji, strategie i najczęściej stosowane techniki negocjacyjne oraz teorię i praktykę komunikacji interpersonalnej
• Ma pogłębioną wiedzę na temat przedsiębiorczości i jej znaczenia dla rozwoju gospodarki turystycznej oraz istoty i roli procesów innowacyjnych w przedsiębiorstwie turystycznym wraz z ich uwarunkowaniami wewnętrznymi i zewnętrznymi
• Posiada wiedzę z zakresu procedury badań marketingowych realizowanych na rynkach międzynarodowych
• Ma pogłębioną wiedzę na temat wpływu Internetu na kształt obecnej gospodarki turystycznej (szanse i zagrożenia) oraz specyfiki relacji społecznych i ekonomicznych w Internecie
• Zna i rozumie istotę podejścia procesowego, klasyfikację metod doskonalenia procesów, determinanty organizacji procesowej, klasyczne i współczesne metody analizy i projektowania procesów
• Ma pogłębioną wiedzę o roli dobrego wychowania, rzetelności, dobrych praktyk i społecznej odpowiedzialności w turystyce
• Zna zasady i mechanizmy tworzenia studium wykonalności inwestycji w oparciu o procedury UNIDO; zna tradycyjne i nowoczesne źródła finansowania publicznych i komercyjnych inwestycji turystycznych
• Zna specyfikę zagrożeń związanych z turystyką i sposoby podnoszenia bezpieczeństwa podmiotów uczestniczących w turystyce
• Ma pogłębioną wiedzę na temat rynku turystycznego oraz partnerstwa i współpracy w wymiarze międzynarodowym

Umiejętności absolwenta studiów drugiego stopnia

• Posiada umiejętność w zakresie organizacji i kierowania zespołem zróżnicowanym kulturowo
• Potrafi zrealizować badania marketingowe rynków międzynarodowych oraz zaprojektować działania marketingowe na arenie międzynarodowej. Ma umiejętność docierania do odpowiednich źródeł informacji pozwalających oceniać konkurencyjność i siłę marki na rynku globalnym. Identyfikuje nowe źródła konkurencyjności przedsiębiorstw turystycznych
• Potrafi budować pozytywne relacje z klientami, w myśl koncepcji tworzenia wartości i budowy lojalności, w nawiązaniu do zmieniających się trendów na rynku turystycznym. Stosuje podejście procesowe w wybranych koncepcjach zarządzania (analiza łańcucha wartości, TQM, benchmarking, outsourcing itp.)
• Dostrzega i definiuje problemy związane z konfliktami w życiu społecznym i gospodarczym, radzenia sobie z sytuacją konfliktową i kryzysową, posługiwania się różnymi technikami negocjacji odpowiednimi do sytuacji zachodzących w turystyce
• Posiada umiejętność wykorzystania zdobytej wiedzy z zakresu zarządzania podmiotami podaży turystycznymi na rynku międzynarodowym

• Potrafi prognozować i modelować złożone procesy społeczno-gospodarcze zachodzące na rynku turystycznym. Potrafi projektować badania preferencji, realizując komputerowe procedury badawcze

• Posiada umiejętność rozumienia mechanizmów i konieczności dokonywania zmian innowacyjnych dostosowujących przedsiębiorstwo turystyczne do współczesnych wymagań rynkowych i burzliwych zmian otoczenia międzynarodowego, w warunkach zewnętrznych i wewnętrznych ograniczeń

• Potrafi dobierać i stosować narzędzia polityki turystycznej na szczeblu regionalnym i krajowym przy zastosowaniu zasad przywództwa, współpracy i partnerstwa

• Posiada umiejętność wykonania analizy efektywności inwestycji oraz praktycznego zastosowania wiedzy z zakresu inwestycji turystycznych do podejmowania decyzji inwestycyjnych. Posiada umiejętność zastosowania wybranych narzędzi do przygotowania projektu turystycznego

• Potrafi wyjaśniać podstawowe relacje ekonomiczne spotykane w Internecie oraz wykorzystać jego potencjał przy budowie strategii biznesowych internetowych biur podróży

• Posiada znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu umożliwiającym komunikację w obszarze słownictwa turystycznego i marketingu w turystyce

Kompetencje absolwenta studiów drugiego stopnia

• Samodzielnie zdobywa, pogłębia i doskonali wiedzę oraz umiejętności profesjonalne i badawcze w zakresie turystyki
• Jest wrażliwy na ewoluujące potrzeby klientów na rynku turystycznym
• Organizuje i kieruje pracą zespołów w środowisku pracy i poza nim
• Buduje programy wejścia na rynki zagraniczne kierując się zasadami etyki i poszanowania różnic kulturowych
• Uczestniczy w budowaniu projektów społecznych, obejmując aspekty ekonomiczne, zarządcze i ekologiczne przedsięwzięć turystycznych, odpowiednio określając priorytety służące realizacji określonego przez siebie lub innych zadania
• Docenia rolę etyki i dobrego wychowania w branży turystycznej. Bierze odpowiedzialność za powierzone mu zadania
• Potrafi myśleć i działać w sposób przedsiębiorczy
• Jest tolerancyjny w stosunku do różnic kulturowych charakteryzujących pracowników i klientów przedsiębiorstw turystycznych. Rozwija i skutecznie wykorzystuje zdolności interpersonalne
• Potrafi współdziałać i pracować w grupie, przyjmując w niej różne role

Studia II stopnia